我該如何下訂單?

選擇喜歡的產品,輸入購買的數量,點擊"加入購物車",它將自動放置在您的購物車中。然後,您可以繼續在我們的在線商店中選擇產品,並根據需要將其他想購買的產品添加到購物車中。如果您已經完成產品的選擇,然後到購物車直接進行結帳。

如何取消或更改訂單內容?

點擊購物車,檢查購物車內的商品。您可以更改商品購買的數量或刪除購買單個商品。再點擊"更新購物車"。確定好購物車上的商品和數量正確後,請點擊下一步"前往結帳"。

如何結帳?

點擊購物車,確定需要購物的商品和數量正確後,點擊"前往結帳"。在結帳頁面輸入個人資料包括(姓名,送貨地址,聯絡電話 ,電子郵件)。在結帳頁面你可以看到你的訂單摘要。然後,請選擇所需的運送方式和付款方式。再確定輸入的資料無誤後,請單擊"下單購買"。此時,我們已經收到您的訂單。稍後,你將會收到一封電郵確認。

在訂購過程中我必須注意什麼?

訂購時,請填寫正確的電話號碼和送貨地址,否則我們將無法聯繫您,並且您的訂單將被取消。系統會根據您的地址,商品的大小和送貨方式自動計算運費。

如有任何疑問應與誰聯繫?

如果對訂單有任何問題,請發送電郵至我們的客戶服務helpdesk@ukeyy.hk或Whatsapp +852 98490433聯繫,我們的團隊將幫助您快速解決問題。

我怎麼知道我的訂單是否已經處理?

我們將在收到您的訂單後24小時內向您發送訂單確認。當我們處理訂單時,我們的系統將自動通過電子郵件發送給您,以通知和提醒您該商品已在處理中。訂單的發貨確認郵件將包含一個追蹤號和鏈接,使您能夠跟踪訂單狀態。

您將運送到哪些國家,向您提供哪些服務以及費用多少?

我們可以目前接受在香港範圍內發貨。

1.) 本地送貨: 本店使用順豐速運送貨,顧客於本店購物每張訂單滿港幣$500元免運費,計單金額少於顧客需要支付運費港幣$40元。運送時間通常出貨後1-2天完成派送,實際運送時間要視乎速遞公司運作情況作決定。

2.) 觀塘門店自取: 顧客可憑取貨通知電郵親自到本店觀塘門店自取貨物。

取貨地址: 香港觀塘駿業里6號富利工業大廈6樓C室

辦公時間: 星期一至五上午9:30至下午6:30 (中午1:00至2:00午飯時間), 星期六上午9:30至下午1:00

處理訂單需要花費多長時間?

所有訂單收到訂單後一個工作天處理訂單並安排出貨。

支付方式?

我們的商店支持多種付款方式,例如現金支付、信用卡、Paypal、Stripe、ATM轉帳、網上銀行轉帳等。

我什麼時候需要付費

一旦您的訂單已提交並在我們的系統上接受,您的卡或付款方式將被收取費用。

請問交易安全嗎?

我們使用最新的SSL(安全套接字層)技術,您的詳細信息以安全的加密格式傳達。

使用安全套接字層(SSL)技術時,您的Microsoft Internet Explorer或Firefox瀏覽器會在線路安全時通知您。 Internet Explorer和Firefox在其瀏覽器上使用“鎖定”圖標。如果您的瀏覽器不支持SSL技術,則建議您更新到最新版本。

我們不會將您的完整信用卡信息存儲在我們的內部Web服務器上。如果您選擇讓我們安全地存儲您的信用卡號,以便將來訂購,我們將僅存儲部分信息。如果您選擇不與我們一起存儲您的信用卡信息,則在您完成訂單後,該信息將從我們的網絡記錄中完全刪除。

我們非常重視這種安全性,並相信我們已確保所有客戶在我們網站上的購物安全。我們採用各種防火牆和其他安全策略來確保您的信息安全。

如何退貨?

如果您發現我們的商品有任何問題,請即電郵helpdesk@ukeyy.hk聯絡我們。

我們只接受以下退貨商品:

1.) 貨品不對,收到不是訂單訂購的產品

2.) 收到貨品時發現產品外觀有破損或功能損壞

在購買本公司產品7日內發現貨品有以上問題,請即聯絡客戶服務電郵helpdesk@ukeyy.hk跟進。經核實後本公司會安排換貨或退款。退款會安排於7個工作天內退回款項。

退貨的商品必須完整:產品連同產品包裝、包裝內所有配件需一同退回。

如不能滿足上述退換條件,本公司有權拒絕有關的更換。

我們不接受以下商品的退貨:

1.) 產品頁面上注明不可退貨的商品(如個人護理產品)均不可退換。

2.) 用戶使用錯誤導致產品損壞。

3.) 已使用的貨品

任何關於換貨/退貨/退款的申請,請電郵聯絡客戶服務 helpdesk@ukeyy.hk 跟進。